Luister is een van die belangrikste kommunikasievaardighede nie net vir sielkundiges nie, maar ook vir mense van alle beroepe, sowel as in die alledaagse lewe. Om mooi na die gespreksgenoot te luister, is glad nie so maklik soos dit lyk nie, want die meeste mense dink tydens iets aan 'n ander saak, kyk na die telefoonskerm of onderbreek en stel hul mening op.
Waarom aktief luister?
Baie mense onderbreek die gespreksgenoot om te bewys dat hy verkeerd is en om hul standpunt te kenne te gee. Maar die gespreksgenoot wil nie meer sy siel oopmaak as hy sien dat sy mening nie belangrik is nie.
Soms is dit die moeite werd om na 'n ander persoon te luister, in die betekenis van sy woorde te gaan en te verstaan wat hy dink. Ons ken immers al ons mening, ons kan iemand anders s'n in ag neem. Wie weet, miskien is dit ook nuttig vir ons. Daarbenewens lok iemand wat regtig weet hoe om te luister en die vaardighede van empatie besit, mense na hom toe.
Hoe leer u luister?
Daar is 5 komponente waarsonder aktiewe luister onmoontlik is.
Sit telefone, boeke, tablette opsy en fokus op die ander persoon. Dink aan hom en nie aan iets anders nie. Maak die ander persoon die sentrale voorwerp van u bewussyn, kyk direk na hom. Dit is baie belangrik om nie net bewus te wees van die gespreksgenote se woorde nie, maar ook om sy gesigsuitdrukkings, pantomime, gebare, intonasies raak te sien. Honderde artikels en boeke is geskryf oor nie-verbale toespraak, waar elkeen van hierdie punte breedvoerig geskryf is.
Knik, glimlag waar nodig, herhaal die uitdrukking op die gesig van jou gespreksgenoot. Laat die ander persoon agterkom dat u aandag op hom gerig is. Moedig die persoon aan om die gesprek voort te sit. Wanneer iemand besef dat jy hom nie net hoor nie, maar ook die gesprek wil voortsit, sal hy gedagtes meer gewillig en openlik uitspreek.
Dit is vir die gesprek belangrik dat sy mening van alle kante verstaan word. Stel verhelderende vrae: “Ek verstaan dat … (geparafraseerde idee van die gespreksgenoot). Bedoel u dit? . Die herhaling van die laaste paar woorde van die gespreksgenoot, asook die periodieke opsomming van wat gesê is, is baie effektief.
Moenie onderbreek terwyl die persoon praat nie. Laat hy sy mening gee. Daarbenewens moet kritiese gedagtes tydelik vermy word. As u begin nadink oor hoe die ander persoon verkeerd is en hoe u dit sou sê, sal u ophou om na hom te luister en besig raak met u eie gedagtes. Probeer om jouself op sy plek te plaas, beskou die situasie vanuit sy oogpunt.
As u mening nie ooreenstem met die mening van die gespreksgenoot nie, moet u dit uitspreek ten opsigte van iemand anders se standpunt. Daar moet nie onbeskofte, harde stellings wees wat die mening van die gespreker weerlê nie.
