Verrassing is 'n verskynsel wat bemeester kan word om ongelooflike resultate in diens, bemarking en verkope te behaal. Die sielkunde van verrassing speel 'n belangrike rol in persoonlike verhoudings.
Verrassing kom as iets onverwags gebeur. Dit is 'n emosionele reaksie op 'n gebeurtenis wat nie ooreenstem met die ervaring en verwagtinge van 'n persoon nie.
Die menslike verstand hou van verrassings. Alles ongewoon en nuut trek aandag. Dit is die rede waarom baie mense hul e-pos so gereeld nagaan. Dopamien is 'n hormoon wat deur die brein geproduseer word elke keer as iemand 'n nuwe boodskap ontvang. Dit is hoe die brein werk: dit verg meer en meer. Dit veroorsaak nie noodwendig 'n verrassing nie, die effek van nuutheid op sigself is belangrik. Verrassing werk op dieselfde manier.
Dit word geassosieer met die plesier sentrum in die brein. Aan die ander kant hou die menslike brein nie van verveling nie. Wanneer die lewe voorspelbaar word, begin iemand moeg voel. As iemand verveeld is, kry die brein geen stimulus nie. Hy het nie juis daardie dopamien nie - iets onverwags: 'n nuwe omgewing, verskillende omstandighede, 'n prikkel vir nuuskierigheid, klein struikelblokke.
Wat 'n verrassing kan doen
Verrassing kan 'n onverskillige koper laat belangstel. Emosionele uitbarstings versteur die sielkundige balans. Iemand wat in woede verval het, sal hom “buite die perke van ordentlikheid” gedra. Hartseer laat mense op vreemde maniere optree en die wette van gesonde verstand oortree.
Verrassing ontlok 'n reaksie wat verskil van die alledaagse reaksie van 'n persoon. En as u daarin slaag om iemand aangenaam te verras, kan u hulle beïnvloed.
Suksesvolle mense en organisasies in die diensbedryf het geleer om verbasing te aanvaar en toe te pas. Aanvaarding, nie vrees nie, van onverwagte is die sleutel tot vooruitgang, asook die vermoë om slimmer te wees en aan te pas.
Die positiewe gevolge van verbasing
- Gelukkige kliënte
- Belangstellende skeptici
- U sal onthou word
- Kliënte is storievertellers. Verbaasde klante deel graag hul verrassing met ander mense. Op hierdie manier word hulle sendelinge wat die goeie nuus van u besigheid versprei.
Hou in gedagte dat verrassings onaangenaam kan wees. Verrassing moet positiewe emosies wek.
Hoe om u klante te verras
- Berei die toneel voor. Die eerste indrukke is die belangrikste. Vermy negatiewe emosies, uitdrukkings, gesigsuitdrukkings.
- Minder belowe. Die meeste mense belowe meer as wat hulle kan gee. Hulle wen egter nie deur beloftes nie, maar deur optrede. En dit is hier waar die verrassing begin. 'N Belofte wat te vervul is, is iets wat u regtig kan verbaas.
- Doen meer as wat u belowe het.
Die sielkunde van verrassing op die web
Wat dienste aanlyn aanbied, het hulle hul eie besonderhede. Wat sal u help om simpatie te kry?
- Pragtige ontwerp. Dit is onverwags en aangenaam om jouself te vind op 'n webwerf met 'n ongewone ontwerp.
- Goeie inhoud. Dit is nie so gereeld dat u iets wat die moeite werd is, op die internet kan lees nie. Die inhoud van die voorgestelde materiaal moet baie goed wees.
- Gratis hulpbronne. Maak geskenke en jy sal meer daarvan hou.
- Persoonlike interaksie. Die nadeel van aanlynkommunikasie is dat dit onpersoonlik is. Kom in kontak met klante - op hierdie manier kan u verhoudings met hulle opbou.
- Wees snaaks. 'N Sin vir humor in onverwagte oomblikke is 'n aangename verrassing.
