Konfliksituasies ontstaan dikwels in mense se lewens. Soms kan dit bydra tot die ontwikkeling van die persoonlikheidseienskappe van 'n persoon, maar meer dikwels lei dit tot spanning en 'n lae selfbeeld. Hoe herken u sulke situasies?
'N Konflik tussen twee mense ontstaan as ten minste een van die partye die situasie as konflik definieer. 'N Beledigde kan lank in homself woede hou, maar vroeër of later sal dit gevoel word.
Drie stadiums van konflik
Wat kan konflik veroorsaak? Dit is natuurlik vir iemand om na iets te streef, om iets te wil hê. Dikwels val die begeertes van verskeie mense saam. Dit is hier waar die eerste fase van die konflik begin. As mense dieselfde wil bereik, gaan hulle in 'n onbewuste konflik. Slegs een persoon kan sy doel bereik.
Wanneer een van hulle dit besef, vind die begin van die konflik plaas, begin die tweede fase. Daar is twee moontlike scenario's vir die ontwikkeling van gebeure: mense probeer konflik op verskillende maniere voorkom, of hulle gaan oor na konflikgedrag. Die laaste opsie is die derde fase van die konflik.
Sodanige gedrag is daarop gemik om te verhoed dat die opponent die doel bereik en terselfdertyd sy eie aspirasies verwesenlik. Die optrede van teenstanders hang af van die mate van vernietiging van die konflik. Openlike konfrontasie word vererger deur die emosies wat mense uitdruk, wat weer hierdie konfrontasie versterk. Dit blyk 'n bose kringloop te wees, waaruit dit nie maklik is om te ontsnap nie.
In die derde fase van die konflik is verskeie scenario's moontlik. Die eerste en minste konstruktiewe is die voortsetting van die konflik. In die tweede geval probeer een van die partye op eie inisiatief uit die konfliksituasie kom en dit verklaar deur die gebrek aan vermoëns om die doel te bereik. Die derde opsie is onderhandelinge. Mense gee toegewings aan mekaar om die konflik te verlig. As die onderhandelinge suksesvol was en die partye tevrede is met die besluite wat geneem is, sal die konflik homself uitput.
Al die bogenoemde stadiums vind plaas in die werkkollektief van enige onderneming, waar daar van tyd tot tyd konflik ontstaan. Dit is onmoontlik om hulle heeltemal uit te skakel, maar die aantal konfliksituasies kan beperk word danksy die voortdurende werk van die base met hul ondergeskiktes.
Maniere om konfliksituasies op te los
Daar is verskillende maniere om konflik op te los. Die onderhandeling van die partye is die doeltreffendste manier. In hierdie geval kan 'n volledige of ten minste gedeeltelike versoening bereik word. Laasgenoemde vind plaas as die botsende gedrag van die partye uitgeskakel word, maar nie die oorsaak van die konflik nie. As gevolg hiervan kan die vlam van vyandskap na 'n rukkie weer vlamvat.