Kommunikasie is een van die belangrikste sfere van die mens se lewe. Mense slaag egter nie altyd daarin om 'n gemeenskaplike taal te vind nie. Dit is as gevolg van die kommunikasiehindernisse - sielkundige en ander probleme in kommunikasie.
'N Kommunikasieversperring is enige rede wat voorkom dat mense effektiewe kommunikasie opbou of dit heeltemal blokkeer. In die geval van kommunikasiehindernisse, word inligting verwring, verloor dit die oorspronklike betekenis of bereik dit glad nie die ontvanger nie.
Eksterne kommunikasiehindernisse
Eksterne kommunikasiehindernisse word verstaan as omstandighede buite die gesprek van die gespreksgenote, byvoorbeeld ongunstige omstandighede of 'n ontmoetingsplek: verbreking en onklaar kommunikasie van telefoonkommunikasie, weersomstandighede, harde geluide, ens. Die hindernis van misverstand, wanneer mense verskillende tale in die letterlike sin praat, het spraak- en diksiedefekte, kan ook toegeskryf word aan eksterne hindernisse. Dit sluit ook die gedwonge werking van spesiale terme, waarin die gespreksgenoot nie verstaan nie, sosio-kulturele verskille en tradisies van gedrag in die samelewing in.
Interne kommunikasiehindernisse
Interne hindernisse is sielkundig. Dit kan om enige rede 'n vooroordeel wees teenoor die gespreksgenoot (vanweë sy nasionaliteit, geslag, ouderdom, sosiale status, ens.), Sy voorkoms, karaktertrekke en gedrag, sy beroep. In hierdie geval bemoeilik stereotipes die objektiewe waarneming van 'n persoon se spraak en laat hom hom negatief evalueer, wat die kommunikasie beïnvloed.
Nog 'n soortgelyke probleem is selektiewe luister wanneer iemand in die toespraak van iemand anders net die inligting sien wat naby hom is of waarmee hy saamstem. En wat in stryd is met sy idees of belange, word eenvoudig geïgnoreer. Sulke mense hoor net wat hulle wil hoor.
As 'n persoon voortdurend afgelei word, sal dit ook voorkom dat hy vertroue en effektiewe kommunikasie kan vestig. die gespreksgenoot kan aanstoot neem as hy 'n onoplettende houding teenoor homself sien.
Die negatiewe sielkundige stemming van die gespreksgenoot kan as 'n kommunikasiehindernis optree: 'n aggressiewe, opgewonde toestand, spanning, afkeer van gesprekke, ongesteldheid, wrewel of woede teenoor die gespreksgenoot, ens. Wantroue, gevoelens van vyandigheid, emosionele nabyheid en digtheid, komplekse en vrese, 'n beduidende verskil in die wêreldbeskouing van die gespreksgenote, bemoeilik die kommunikasie.
Dus, een persoon met 'n frase het een assosiasie, afhangende van sy lewenservaring, en die tweede - 'n ander, en hulle kan heel verskillende idees oor die probleem hê. Dit is die sogenaamde logiese versperring wat dikwels ontstaan tussen mense met verskillende soorte denke: visueel-figuurlik, abstrak-logies of visueel-effektief. Daar is ook verskille in denksnelheid, kritiek, buigsaamheid, diepte en die manier waarop inligting aangebied word (kort en lakonies of florid). In hierdie geval, kan 'n poging om die gespreksgenoot te verstaan en jouself op sy plek te plaas, aandag die probleem oplos.
