Konfliksituasies is byna onvermydelik in kommunikasie. Terwyl sommige van hulle vreedsaam opgelos kan word, ontwikkel ander in rusies, gepaard met gewelddadige emosies en gille. Om die gespreksgenoot te kalmeer wat sy stem tot u verhef het, moet u leer om uself te beheer.
Instruksies
Stap 1
Moenie val vir provokasies nie. Die eerste begeerte wat iemand tydens 'n rusie ervaar, is om terug te skree. Dit lyk dus asof u u krag toon en u nie toelaat om op jouself te skree nie. Dit is egter nie heeltemal waar nie. Beskou hierdie gedrag as 'n verlies vir die gespreksgenoot. Hy wou hê dat jy jou humeur moes verloor, en jy het dit gedoen.
Stap 2
Kalmeer en fokus op die probleem. Neem 'n paar minute na die aanvang van die geveg om uit te vind waarom hulle op u skree. Hou u koel. Praat duidelik en moenie woorde sluk nie, en moenie u opgewondenheid toon nie, indien enige.
Stap 3
Neem 'n posisie waarin u op dieselfde vlak as die gespreksgenoot sal wees. Het u opgelet dat dit baie makliker is om op 'n sittende persoon te skree? Dit is hier waar die sielkundige eienskappe van persepsie plaasvind. As u teenstander dus staan, moet u ook opstaan.
Stap 4
As die persoon na 5-7 minute nie bedaar nie, en sy aggressie net momentum kry, moet jy ook jou stem verhef. Wees terselfdetyd bewus daarvan dat u dit slegs doen om die gespreksgenoot te kalmeer. Begin baie hard te praat en verlaag die volume en tempo van u toespraak geleidelik en gaan oor na normale kommunikasie. Na 'n rukkie sal u gespreksgenoot ook ophou skree.
Stap 5
As dit nie help nie, gebruik dan 'n kalmerende gebaar namate u spraakvolume afneem. Lig jou hand met die agterkant van jou hand af sodat dit op jou ooghoogte is en laat sak dit stadig tot in jou middel. Hierdie gebaar kan 2-3 keer herhaal word, solank die opponent dit sien.
Stap 6
Waarsku die gespreksgenoot dat u nie bereid is om met 'n verhewe stem met hom te praat nie. Sê vir hom dat u die gesprek uitstel totdat hy bedaar. As dit onmoontlik is om dit te doen, moet u selfversekerd wees, nie u opgewondenheid toon nie en nie soos die gespreksgenoot gaan skree nie.
