Ongelukkig is dit moeilik om te verseker teen die ontstaan van 'n konfliksituasie. Byna elke werknemer het óf aan die konflik deelgeneem óf 'n verswakking in die verhouding tussen kollegas het opgemerk. Baie in so 'n situasie het nie besin oor die oplossing van die geskil wat ontstaan het nie. Maar dit is beter om enige skandaal bewustelik aan te pak en nie aan emosies toe te gee nie.
Hier is 'n paar riglyne om u te verhoed dat u verhoudings met kollegas belemmer.
- Kies die regte werkplek. 'N Behoorlike deel van konflikte kom uit ontevredenheid oor werknemers. Hulle is byvoorbeeld miskien nie tevrede met 'n karige salaris of die onmoontlike groei van loopbane nie. Onthou dat hierdie inligting voor die aanstelling deur die aansoeker uitgeklaar kan word. Daarom is dit dwaas om ander die skuld te gee as u nie na u eie toekoms omgesien het nie.
- Bestudeer werkverantwoordelikhede. Onkunde oor hul funksies lei dikwels tot konflik. Volg die instruksies en voer te goeder trou al die take uit wat aan die pos beklee word. Moenie dat werknemers take wat hulle self moet oplos delegeer nie.
- Luister na ander mense se opinies. Elke persoon het sy eie standpunt, u hoef net na 'n kollega te kan luister. Enige situasie is deel van die werkstroom.
- Elimineer moontlike redes vir verergering van verhoudings. Wees byvoorbeeld beleefd en stiptelik.
- Vermy skinder. Skinder gee gewoonlik aanleiding tot interpersoonlike konflik. As dit maklik genoeg is om 'n onaangename voorval by die werk uit te skakel, dreig 'n konflik met 'n individu om die betrekkinge te versleg.
As daar 'n konfliksituasie met 'n kollega is, moet die volgende stappe gedoen word:
- Weerhou jou van wraak. Dit beteken glad nie dat u beledigings in u adres sal moet verduur nie. As die werknemer verdere konflik wil uitlok, moet u ophou om te kommunikeer.
- Moenie met ander kollegas daaroor praat nie, want die woorde kan verkeerd geïnterpreteer word en aan die gewraakte werknemer oorgedra word.
- Vermy emosionele reaksies. Stem saam dat dit dwaas sou wees om u gunsteling werk te staak weens een konflik. Moet ook nie huil voor die werknemers van die organisasie nie. As daar trane in u oë kom, gaan dan na neutrale gebied. Dit gee u die kans om te kalmeer en na te dink oor wat gebeur het.
- Praat met die bestuurder. Soms probeer 'n aanstootlike persoon 'n kollega omraam. In hierdie geval moet u u onmiddellike toesighouer kontak. Daar moet op gelet word dat hierdie situasie die prestasie van die span verminder.
