Die vermoë om u selfoon aan te bied is die belangrikste element van sakekommunikasie, waarvan die afwesigheid kommunikasieprobleme veroorsaak in onderhandelinge met sakevennote. Sielkundiges beveel sterk aan om hierdie vaardigheid aan te skaf, want die gespreksgenoot maak 'n gevolgtrekking oor die prestige van die onderneming en die bekwaamheid van sy spesialiste in die eerste sekondes van 'n telefoongesprek.
Instruksies
Stap 1
Die prosedure vir inlewering per telefoon word deur die etiketreëls gereël en moet amper tot die outomatisme uitgewerk word. In sakekommunikasie is dit gebruiklik om u status aan te dui. Om dit te doen, moet u u beroep of posisie en die organisasie waarin u werk beantwoord, beantwoord. Dan moet u uself voorstel soos gebruiklik in u veldtog is - op naam en patroniem of op naam en van.
Stap 2
Wees baie beleefd en korrek. As u telefonies kommunikeer, is u liggaamshouding en intonasie belangrik. Hou by 'n nie te vinnige pas nie. Vinnige spraak kan die verkeerde indruk maak by die gespreksgenoot, wat besluit dat jy senuweeagtig of onseker van jouself is, of dat jy iets wegsteek. Om te verstaan hoe duidelik u oor die telefoon praat, neem die gesprek op 'n diktafoon op en luister.
Stap 3
Probeer met 'n laer stem praat as u uself aan die telefoon voorstel. Hierdie tegniek maak 'n goeie indruk, maak u ernstiger en indrukwekkender. Praat harder, maar moenie jou stem verhef nie. Dit is sleg as u gespreksgenoot gedwing word om sy gehoor te span om u te hoor. Kyk hoe u asemhaal - om luidkeels in die buis te blaas is, om die minste te sê, lelik. Reguit in u stoel en hou u rug reguit om maklik asem te haal.
Stap 4
As u meer selfvertroue in u stem wil gee, praat dan telefonies terwyl u staan. Op hierdie manier voel u beter, en dit beïnvloed die stem van u stem. Daarbenewens is spraak in 'n staande posisie gewoonlik duideliker, verstaanbaar en klanker.
Stap 5
Nadat u uself voorgestel het, en u gespreksgenoot homself voorgestel het, probeer om meer gereeld na hom te verwys met sy voornaam en patroniem. Hierdie eenvoudige truuk is altyd aantreklik.
Stap 6
Volg tydens die gesprek die algemene reëls van telefoongesprekke: spreek gedagtes duidelik, bondig, akkuraat en beleefd uit. Berei vooraf voor vir die gesprek as u skakel. As u 'n oproep beantwoord, luister mooi en vra weer al die onbegryplike oomblikke - op hierdie manier bespaar u tyd vir u en die gespreksgenoot.
