Menslike kommunikasie vind nie net plaas deur taal en spraak nie. Baie inligting word oorgedra deur gesigsuitdrukkings, gebare, houdings. Volledige kommunikasie is moontlik met 'n harmonieuse kombinasie van verbale en nie-verbale kommunikasie.
Wat is verbale kommunikasie?
Kundiges identifiseer twee hoofkanale om inligting tussen mense oor te dra, en daar word geglo dat meer inligting deur nie-verbale kommunikasiemiddele gekommunikeer word as deur verbale middele (53%). Nietemin glo baie mense dat die enigste manier om inligting oor te dra of om 'n persoon te beïnvloed deur mondelinge kommunikasie is.
Verbale kommunikasie beteken tradisioneel spraak en alles wat daarmee gepaard gaan. Nie net die woorde self is van groot belang nie, maar ook intonasie, kleur, die samestelling van frases, die gebruik van sekere lae woordeskat. Dieselfde frase, wat met verskillende intonasies gepraat word, kan baie betekenisse hê, wat dikwels teenoorgestelde sal wees. Daarom is daar baie leestekens in geskrewe toespraak wat geneig is om 'n intonasie-komponent by die teks te voeg.
Kenmerke van nie-verbale kommunikasie
Nie-verbale kommunikasie bevat baie nuanses en eienskappe. Die feit is dat inligting nie net deur spraak oorgedra word nie, maar ook deur gebare, gesigsuitdrukkings, posisie in die ruimte, blikrigting, aanwesigheid of afwesigheid van tasbare kontak, asook die karakter daarvan.
Verskeie vertakkings van sielkunde ondersoek verskillende maniere van nie-verbale kommunikasie. Die wetenskap van die posisie van mense in verhouding tot mekaar word byvoorbeeld 'proxemics' genoem. Sy identifiseer verskeie hoofsones of afstande wat elkeen sy eie betekenis het. As slegs die naaste mense in die intieme sone toegelaat word, beteken openbare afstand om toesprake of lesings voor 'n groot gehoor te hou.
Met behulp van gebare kan u vertroue, kalmte, opgewondenheid, verveling, aggressie, isolasie en selfs onopregtheid oordra, al is dit per ongeluk.
Gebare speel 'n belangrike rol in nie-verbale kommunikasie. Onlangs is die gebruik van sekere gebare om die gespreksgenoot te manipuleer wydverspreid. Die punt is om u boodskap ekstra betekenis te gee wat nie ooreenstem met die werklikheid nie. Hierdie tegniek word gebruik deur politici wat doelbewus gebare gebruik wat openheid en vertroue simboliseer wanneer hulle met kiesers kommunikeer.
Daar is sogenaamde vals gebare. Hulle kan geïdentifiseer word deur oormatige klem en die feit dat hulle gesigsuitdrukkings effens voorlê.
Die invloedstegniek met behulp van nie-verbale kommunikasiemiddele, veral gesigsuitdrukkings en gebare, is ook algemeen in die veld van aktiewe verkope. Terloops, sulke professionele persone bepaal gewoonlik die onopregtheid van die gespreksgenoot presies deur hul nie-verbale eienskappe. Om al die inligting van diegene met wie u kommunikeer, te bespeur, is dit die moeite werd om die betekenisse van die mees algemene gebare te bestudeer. Dit sal u in staat stel om u gespreksgenote beter te verstaan.
