Konfliksituasies is onvermydelik in omstandighede van noue kontak met ander mense. Die rede kan enige kleinigheid wees wat onder 'n oppervlakkige blik geen betekenis het nie: 'n onverskillige woord, 'n onverwagte reaksie op 'n antwoord, een van die gespreksgenote se onbewuste of onbewuste onbeskoftheid. Om die ontwikkeling van konflik te voorkom en waardig uit die situasie te kom, is dit belangrik om die situasie korrek te behandel en daarvolgens op te tree.
Instruksies
Stap 1
Ontdek die rede vir die onbeskofte stelling. Dit is gewoonlik onmiddellik duidelik of die persoon u regtig wou aanstoot gee of dat hy u per ongeluk vervals het. Moenie in die openbaar op onverskillige uitsprake reageer nie. Wag totdat u alleen met die persoon is en druk u uit, vra om nie sulke frases in die toekoms te sê nie. Heel waarskynlik sal die gespreksgenoot u verstaan, verskoning vra en u kommentaar in die toekoms in ag neem. Moenie hom aan die fout herinner as dit nie weer gebeur nie.
Stap 2
As daar opsetlik 'n aanstootlike verklaring afgelê word, moet u in geen geval met woorde of in aksies reageer nie. Dit is 'n teken van swakheid van u kant en 'n rede vir verdere aanvalle. As iemand u wil vererg en u swak punt sien, sal u nie meer genade hê nie.
Stap 3
Moenie op enige manier reageer nie. Bly kalm, ekstern en intern, ongeag of u teenstander se woorde u seermaak of onverskillig is. U kalmte sal hom aanvanklik aanspoor en later tot woede dryf: geen van sy pogings sal met sukses bekroon word nie, u is onverskillig oor alles. Vir hierdie metode sal u baie geduldig moet wees - die oortreders se pogings sal baie lank voortduur.
Stap 4
Wees neerbuigend. Kyk na die oortreder 'n bietjie van bo na onder, wees jammer vir hom, soos vir 'n mens met 'n dofgees. In hierdie geval sal pogings om u aanstoot te gee, voortgaan, maar reeds onder u beheer: die oortreder sal bewus wees van u houding teenoor homself en sal probeer om u tot sy eie vlak te bring, aggressie en swakheid uitlok. U kan hom dophou en sy magteloosheid geniet.
Stap 5
Speel saam met hom: beeld huil en histerie uit, gee al jou gebare oordrywing, komies, grotesk. U mag onder geen omstandighede u innerlike toestand afstem volgens die reaksie wat u teenstander verwag nie. Inteendeel, begin met glimlag nadat u 'n skets van 'n akteur gespeel het. Hy het sy doel tot 'n mate bereik, en jy het kalm gebly.
