Die aktiwiteit van die onderneming hang hoofsaaklik af van die span wat daarin werk. Die span, soos alle meganismes, is nie perfek nie en is geneig om af te breek. Meningsverskille, rusies en konflik kan daarin voorkom.
Die produksiekollektief, soos elke gemeenskap van mense, met oënskynlik duidelik omskrewe doelwitte - die ontwikkeling van produkte, die implementering daarvan, wins en verspreiding daarvan, is 'n taamlike komplekse stelsel waarin verskillende belange verweef is.
Die span het 'n vertikale struktuur - bestuur en presteerders, en 'n horisontale - verskillende afdelings, hoofde van hierdie afdelings, gewone werknemers. In hierdie stelsel, sowel vertikaal as horisontaal, kan teenstrydighede ontstaan, eksplisiet of implisiet, wat van tyd tot tyd verander in 'n oop konfrontasie, dit wil sê 'n konflik ontstaan. Anders as die teenstrydighede wat voortdurend bestaan, duur die konflik daarin gewoonlik nie lank nie. Die uitbarsting van ontsteekte passies sterf heeltemal of skaars smeulers uit, sodat dit in 'n nuwe 'gunstige' geval weer opvlam.
As 'n reël word industriële konflik deur alle deelnemers en getuies negatief ervaar. Die gevolg daarvan is skade aan die algemene oorsaak, bedorwe verhoudings tussen mense, spanning wat gesondheid benadeel. Konflikte is ongewens; alle pogings om hul fondament uit te skakel, om 'n 'konflikvrye' gemeenskap te skep, eindig egter op mislukking. In die soeke na die oorsake van konflik en maniere om dit op te los, is die deelname van 'n sielkundige wenslik. U kan selfs praat oor 'n spesiale sielkundige gebied - konflikhantering.
Natuurlik lê die objektiewe oorsake van konflik in werklike teenstrydighede tussen die belange van groepe en individue waaruit die werkskollektief bestaan. Maar subjektiewe faktore speel ook 'n belangrike rol. Dus, in 'n baas-ondergeskikte verhouding, is die bekwaamheid van die baas as leier, sy leierskapstyl en persoonlike eienskappe van groot belang. Van die kant van die ondergeskikte is dit belangrik: sy professionele geskiktheid, sy werkservaring in hierdie span, sy ywer, die mate van bewustheid van sy betrokkenheid by die gemeenskaplike saak en die verskil in die belang van die belange van die groep en sy persoonlike belange vir hom. Daarbenewens hang teenstrydighede in hierdie soort verhoudings ook af van die algemene atmosfeer wat in 'n gegewe span tot stand gekom het teen die tyd dat die konflik begin ontwikkel het.
