Wanneer die begeertes en doelstellings van die teenstanders nie saamval nie, kan dit met mekaar in aanraking kom. Een van die partye word dikwels 'n botsende provokateur. Eerstens moet u verstaan dat konflik self normaal is. Slegs u gedrag in konflik moet beheer word.
Instruksies
Stap 1
Moenie bang wees vir konflik as sodanig nie. Elkeen kan lei tot die ontwikkeling van verhoudings en om inligting oor 'n persoon te bekom. Of inteendeel, dit sal teenstanders in 'n rusie dompel, wat heeltemal ongewens is. Moenie dat dit gebeur nie. Om dit te doen, moet nooit veralgemenings doen nie, moenie beledig en die persoonlikheidseienskappe van die opponent beoordeel nie. En beheer ook jou emosies en die toon van die gesprek.
Stap 2
Word die inisieerder van die konflik en neem in ag dat dit sy begin is, die hoogste punt van ontwikkeling en oplossing. Gebruik 'ek-stellings' wat gevoelens beskryf as u u griewe aan u maat rapporteer. Byvoorbeeld, nie "U neem dokumente sonder toestemming van my lessenaar af nie", maar "ek is baie verbaas dat die papiere wat ek benodig van my lessenaar verdwyn". Die woorde word uitgespreek op 'n selfversekerde, maar nie 'metaalagtige' toon nie. Dus, met die regte begin van die konflik, kan albei partye tot 'n optimale oplossing kom.
Stap 3
Dit gebeur dat 'n ander persoon die eerste is wat ontevredenheid toon. Terselfdertyd tree die opponent dikwels aggressief op. As u skuldig voel, stem gerus met hom saam: "Jammer, ek was verkeerd." Dit sal die intensiteit van passies verwyder. Let daarop dat die strategieë vir konflikgedrag die volgende is: onttrekking, toegewing, wedywering en kompromie. In hierdie geval kan een soort gedrag glad in die ander vloei.
Stap 4
As iemand vernietigend optree, dit wil sê, sy woede uitgooi en beledigings uitroep, is die beste manier om die konflik op te los, nie wedywering nie, maar dit vermy of selfs toegewing. Dit is dus die moeite werd om, soos met 'n pasiënt, met 'n gespreksgenoot in 'n passie te praat. Wag totdat die emosies bedaar, en besluit eers na 'n rukkie om voort te gaan met die verheldering van die situasie of alles te laat staan om die wêreld te bewaar. In hierdie situasie sal die woorde van die volgende inhoud help: “Ek wil nie op so 'n toon met u praat nie. Ons sal voortgaan met die gesprek na u verskoning. '
Stap 5
Moenie in hierdie geval daal tot die vlak van die oortreder nie. Moet hom nie met soortgelyke woorde antwoord nie. Heel waarskynlik sal u later versoen, en skuldgevoelens en skaamte deur verlate woorde sal u lank nie meer vrede gee nie. Die wedyweringstrategie is slegs nuttig as die oplossing van die situasie in u guns 'n belangrike saak word. Besluit self wat op die oomblik belangriker is - om u belange op te offer en die vrede te bewaar of u doel te bereik. As u seker is dat u reg is, neem dan 'n kans. Dit is soms nuttig.
Stap 6
Die ergste is dat konfrontasie vir 'n persoon die enigste gewone beleid is in konfliksituasies. Permanente konflikvermyding is ook nie 'n ondubbelsinnige aanvaarbare metode nie. Hy leer 'n persoon om van probleme te hardloop en dit nie op te los nie. En 'n persoon wat altyd minderwaardig is teenoor almal, omdat hy glo dat die belangrikste ding 'wêreldvrede' is, sal in 'n span nie gesag geniet nie. En hy sal nooit sukses in sy besigheid behaal nie.
Stap 7
Konflikoplossing is die doeltreffendste wanneer 'n kompromie aangegaan word. Dit wil sê daar word 'n besluit geneem wat by beide partye pas. In hierdie situasie gee hulle toegewings aan mekaar. Terselfdertyd het elke party die geleentheid om sy eise presies 50 tot 50 na te kom. As die saak nie die belangrikste is nie, kies dan hierdie opsie en kom tot 'n konsensus.
