Stryery is deel van 'n verhouding. Hulle kan albei die verhoudings tussen mense verbeter en vererger. Dikwels laat ons emosies ons nie toe om 'n logiese ketting in 'n argument te hou nie, ons word kwaad en begin aanstootlike, ongegronde woorde te sê. Daar is bekwame taktieke wat sal help om konfliksituasies op te los.
Fokus op feite. Soms begin 'n persoon 'n konflik sonder om eers die essensie daarvan te verstaan. As u sien dat u 'n sinlose dialoog voer, moet u dit stop. Die senuwees en tyd daaraan bestee om 'n geskil op te los, is baie meer werd as om vir jouself en ander te bewys dat jy 'n wenner is. Stel jou voor in die plek van die gespreksgenoot, hoor sy standpunt. Sodat u kan verstaan wat 'n persoon sekere sienings laat verdedig. Miskien voel die gesprek bedreig deur u, bang vir die nederlaag of u harde reaksie. Maar deur simpatie met u eweknie te betoon, sal u die toenemende situasie verkoel. Dit sal u help om vinniger 'n onderlinge besluit te neem.
Laat jou opponent praat. Wees 'n oop gespreksgenoot wat gereed is om na die ander se opinie te luister. Moenie van die begin af negatief inskakel nie; wys inteendeel dat u 'n alternatief wil vind. Luistervaardighede het dikwels 'n positiewe uitwerking op die oplossing van 'n dispuut.
Moenie toelaat dat u emosies die beste van u kry nie. In 'n konflik is kalmte 'n teken van grootheid, en senuweeagtigheid en oormatige emosionaliteit spreek van onsekerheid en vrees. U het 'n nugtere siening nodig van wat gebeur, emosies verdoesel u oë met vooroordeel en voorkom dat u die waarheid sien. Daarbenewens is iemand gespanne en is in staat om beide aanstoot te gee en aanstoot te gee, wat die konflik verder sal laat vlamvat. Daarom weer kalmte en kalmte.
Skakel in om die dispuut op te los. Die regte houding is die helfte van die stryd. Bewapen jouself met al die argumente, feite, gaan tot die gespreksgenoot en wys dat jy die situasie objektief wil verhelder. Dit wil sê, dit maak nie saak wie reg is of wie die wenner is nie, die belangrikste is die besluit. As die omstrede saak nie vir u 'n beginselsaak is nie, kan u gebruik maak van aanpassing. Ja, u stem heeltemal saam met die vis-a-vis. Ja, die waarheid is aan sy kant, maar aan die uwe - 'n morele oorwinning (u het immers mildelik toegegee in die konflik), tyd gewen en goeie betrekkinge met die gespreksgenoot gehandhaaf.
Respekteer ten slotte altyd u teenstander. Moet nooit neig na vernedering en beledigings nie. Onthou dat u mense (medewerkers, kamerade) is wat nog nie moet kommunikeer nie. Dit is nie nodig om die verhouding te bederf nie.
