Interpersoonlike verhoudings is nie volledig sonder meningsverskille en konfliksituasies nie. Die vermoë om konfliksituasies op te los, word konflikhantering genoem. Dit is die bekwame bestuur van die konflik wat kan lei tot die oplossing van die probleem en die versagting van die konfliksituasie as geheel.
Instruksies
Stap 1
Die bestaande verskille tussen mense in temperament, standpunt, waardes lei dikwels tot belangebotsings en teenstrydighede tussen hulle. Dit is belangrik om te onthou dat daar baie opsies is vir menslike gedrag in 'n konfliksituasie. Daarom hang die uitkoms van 'n konfliksituasie af van die gedragstrategie van 'n persoon daarin.
Stap 2
Die gunstigste uitweg uit 'n konflik is 'n kompromie. In so 'n situasie vind die partye 'n oplossing deur wedersydse toegewings. In die reël is albei deelnemers geïnteresseerd in 'n vreedsame oplossing van die situasie, daarom gee hulle onder mekaar om vriendelike betrekkinge te handhaaf.
Stap 3
Die naasbeste opsie vir die oplossing van 'n konfliksituasie is samewerking. Met so 'n gedragstrategie poog die partye om wedersyds voordelige toestande te vind waaronder die oorsaak van die konflik uitgeput sou wees. Die partye in die konflik soek dus na 'n oplossing wat die belange van albei partye in die konflik sal bevredig. Hierdie oplossing van die konflik is konstruktief, omdat die konflik tussen die partye uiteindelik ophou bestaan.
Stap 4
Inteendeel, 'n situasie in 'n konflik waarin 'n persoon openlik en negatief sy standpunt uitspreek, aandring op sy belange, weier om na die mening van 'n ander persoon te luister, word mededinging genoem. Dit is opmerklik dat sulke gedrag van een van die partye in die konflik 'n doelbewuste ongelukkige uitkoms bied. Dit is moontlik om so 'n konfliksituasie op te los mits een van die partye in die konflik besluit om sy belange aan die ander af te staan.
Stap 5
Daar is 'n redelike algemene gedrag in 'n konfliksituasie wanneer een van die partye 'n kragmeting wil ontduik en sy standpunt prysgee sonder om met die ander party te onderhandel. Hierdie gedrag word vermyding genoem, maar hierdie metode is nie die beste gedrag in 'n konfliksituasie nie. Omdat die oorsaak van die konflik nie bespreek word nie en die probleem nie opgelos word nie.
Stap 6
Dikwels is daar 'n situasie waarin die een kant aanpas by die belange van die ander. So 'n kant verander sy standpunt, verloën sy sienings en prys dikwels sy eie belange. Hierdie gedragstrategie word aanpassing genoem. Dit is nie moeilik om te raai dat in so 'n situasie die belange van een van die partye in die konflik inbreuk gemaak word nie, daarom is hierdie opsie van menslike gedrag in die konflik nie optimaal nie.
