Hoe kan u konstruktiewe kritiek aan u baas lewer sodat hy dit kan aanvaar?
Eens was ek getuie van 'n baie ongewone dialoog tussen 'n baas en sy ondergeskikte. Die ongewone ding was dat dit nie die baas was wat sy werknemer uitgeskel het nie, maar inteendeel die ondergeskikte - die baas. As vreemdelinge die kamer binnekom, sal hulle ongetwyfeld 'n ander persoon vir die baas neem. Terselfdertyd het die dialoog nie met 'n verhewe stem plaasgevind nie. Net een het redelikerwys vir die ander sy foute gewys en maniere voorgestel om probleemsituasies op te los.
U het waarskynlik gedink dat die baas swak van karakter is en nie spesiale respek in die span geniet nie, as hy hom so toelaat om met hom te praat. En tevergeefs. Die situasie was net die teenoorgestelde - ons baas was 'n leier in elke sin van die woord.
Na hierdie situasie het ek my afgevra, wat het ons werknemer toegelaat om terselfdertyd op te tree en goed te voel? Dit sou logies wees om aan te neem dat hierdie werknemer in staat was om iets in hierdie dialoog te belê wat hom in staat gestel het om die negatiewe gevolge van die kritiek op die baas, wat in so 'n situasie natuurlik sou wees, te neutraliseer.
Ek stel voor om hierdie nuanses saam uit te sorteer en, indien nodig, ons lewenswaarnemings te gebruik. Om dit te doen, sal ons ons waarnemings onmiddellik in praktiese raad omskep:
Die eerste ding wat die aandag getrek het in hierdie situasie was die respekvolle houding van die ondergeskikte aan die baas. U kan 'n fout met respek aandui, of u kan arrogant in die posisie van 'n onderwyser plaas.
Die eerste reël van konstruktiewe kritiek op die baas is dus: "Kommunikeer met respek."
Die aanduidings van foute was nie net respekvol nie, maar boonop lofprysing. Dit is moeilik om dadelik voor te stel, maar die volgende frases is gehoor: "U kon nie bereik nie … alhoewel baie min mense behalwe u in hierdie omstandighede kon doen en voorberei …".
Daarom is die tweede reël: "Toon selfs in kritiek die baas se unieke bydrae tot die oplossing van hierdie situasie."
Die kritiek is onmiddellik gevolg deur duidelike voorstelle oor hoe die situasie reggestel kan word. En dit was nie net aanduidings van wat die baas moes doen nie, maar in 'n groter mate 'n aanduiding van wat hierdie werknemer en sy kollegas kon doen.
Dus, die derde reël: "Bied onmiddellik konstruktiewe maniere om geskille op te los."
As gevolg van die implementering van alle idees is 'n prentjie geteken wat wenslik was vir die baas en die span as geheel, naamlik die welvaart van die departement.
En uiteindelik sal die vierde reël wees: "Wys die gewenste prentjie vir die baas en sy span van die welvaart van sy besigheid."
