Daar is geen lewe sonder konflik nie. Op die werk, in die gesin of in die proses om met vriende te kommunikeer, ontstaan daar gereeld meningsverskille wat soms in 'n konfliksituasie ontwikkel. U kan leer om sulke oomblikke op te los met die minste verlies aan u verhouding of besigheid.
Instruksies
Stap 1
Wanneer 'n konflik ontstaan, bly kalm en laat u teenstander praat. Moenie sy uitsprake onderbreek of daarop kommentaar lewer nie. Luister geduldig na al sy bewerings en stellings. Daarna sal die interne spanning van albei deelnemers verminder, en u kan voortgaan met die volgende fase.
Stap 2
Vra die gespreksgenoot om die eis te staaf. Nadat hy sy emosies weggegooi het, is hy gereed vir 'n produktiewe dialoog, en jy moet hom net daarop aandring. Moenie dat u teenstander teruggaan na emosies nie; lei hom taktvol na 'n gesprek tot op die punt.
Stap 3
Ontlont die situasie - wek positiewe emosies by die persoon op. Gee haar 'n opregte kompliment as u opponent 'n vrou is. U kan 'n relevante staaltjie vertel of u gespreksgenoot herinner aan 'n vorige goeie verhouding.
Stap 4
Moenie die situasie vererger met u negatiewe beoordeling van die situasie nie; dit is beter om u gevoelens te noem. Sê dat jy ontsteld is oor wat gebeur het. U sal dit dus duidelik maak dat daar twee deelnemers aan die konflik is, en dat daar benewens die standpunt van die opponent ook nog een kan wees.
Stap 5
Probeer om die probleem van die geskil en die eindresultaat van die oplossing daarvan gesamentlik te identifiseer. Dit gebeur dikwels dat twee mense die essensie van dieselfde probleem anders sien. Kom tot 'n algemene begrip en vind algemene maniere om uit hierdie situasie te kom.
Stap 6
Gee jou opponent tydens die gesprek die geleentheid om jou respek te ervaar. Gebruik aksies, nie persoonlikheid nie, as maatstaf wanneer u 'n situasie beoordeel. U kan die aandag op sy persoon beklemtoon met behulp van frases: "Het u 'n ander standpunt?", "Laat ons duidelik maak of ons mekaar reg verstaan." So 'n nadruklike respekvolle houding sal sy aggressie verminder.
Stap 7
Moenie bang wees om verskoning te vra as u verkeerd is nie. Om foute te erken is nie 'n teken van swakheid nie. Inteendeel, slim en volwasse mense kan verskoning vra.
Stap 8
Maak nie saak hoe die konflik opgelos word nie, hou die verhouding. Die situasie verander, maar mense bly. Ondanks u meningsverskil, spreek u u hoop uit vir voortgesette goeie verhoudings.
