In onderhandelinge het elke party sy eie vereistes, maar is hy gereed om toegewings en kompromieë aan te gaan. Die partye is gelyk; hulle weier om geweld te gebruik om die konflik op te los. Daar is onderhandelingsreëls en gemeenskaplike belange wat deur beide partye ooreengekom is.
Instruksies
Stap 1
Elke party van die onderhandelinge hang van die ander af, en albei doen genoeg moeite om 'n oplossing te vind. Die besluit wat in die meeste gevalle geneem word, bevredig albei partye. Dit is dikwels informeel.
Stap 2
Onderhandelinge kan bilateraal of multilateraal wees, met die ingryping van 'n derde party - direk en indirek. Benewens die oplossing van die probleem, voer onderhandelinge die volgende funksies uit: om inligting te bekom oor die belange en posisies van mekaar, om betrekkinge te verbeter, om die openbare mening te beïnvloed. Soms is onderhandelinge 'n dekmantel vir die bereiking van een of ander effek.
Stap 3
Onderhandeling word nie altyd gesien as 'n manier om 'n konflik op te los nie; sommige beskou dit as 'n nuwe fase in die stryd. Daarom is onderhandelingstrategieë dubbelsinnig: óf posisionele bedinging óf op belangegebaseerde onderhandelinge. Posisionele bedinging is gefokus op konfrontasie, onderhandelinge gebaseer op belangstelling - op vennootskap.
Stap 4
In posisionele bedingings streef deelnemers daarna om slegs hul eie belange soveel moontlik te bevredig, ekstreme posisies te verdedig, die kategoriese teenstrydigheid van sienings te beklemtoon en hul ware bedoelings dikwels te verberg. Die optrede van die deelnemers is eerder op mekaar gerig as op die oplossing van die probleem. As 'n derde party by die onderhandelinge betrokke is, probeer almal om dit te gebruik ten bate van hul belange.
Stap 5
Wanneer daar op grond van belange onderhandel word, vind 'n gesamentlike ontleding van die probleem plaas, en word gesoek na gemeenskaplike belange. Die partye probeer objektiewe kriteria gebruik om tot 'n redelike ooreenkoms te kom. Elkeen van die deelnemers probeer homself in die plek van die ander stel en weier om van die probleem na die persoonlikheid van die opponent te beweeg.
Stap 6
As die belange van die partye heeltemal teenoorgestelde is, sal een van die partye waarskynlik posisionele bedingings gebruik. Elke party sal daarna streef om sy eie belange te respekteer, iemand sal 'n aktiewe posisie inneem en iemand - opportunisties. Om op hierdie manier te onderhandel, kan lei tot onderbreking van onderhandelinge en verdere ontwikkeling van die konflik.
Stap 7
Die meeste konflikte word opgelos met 'n oriëntasie in die rigting van wedersydse gewin of gelykop. Om dit te doen, moet u ophou om die belange van die ander daarteenoor te oorweeg. Die fokus op wen-wen vereis ook posisionele bedinging, waarin die partye 'n gedwonge kompromie soek.
Stap 8
As die partye die belange van elkeen soveel moontlik wil bevredig, tree hulle in samewerking en onderhandel op grond van belange. Die behaalde resultaat moet noodwendig beide pas. Daarsonder word die konflik nie as opgelos beskou nie.
