Onderhandelingsmetodes is ontwerp om die konflik so op te los dat elke kant wen. Terselfdertyd word voorwaardes wat wedersyds voordelig is, geskep, 'n konstruktiewe dialoog begin, almal kan praat. Aanvaar in onderhandelinge om u begeertes, opinies, verwagtinge, twyfel te stel en terugvoer te ontvang. Dit dra by tot die ontstaan van oplossings vir die probleem wat aanvaarbaar is vir beide partye.
Instruksies
Stap 1
Onderhandelinge help om 'n gemeenskaplike grondslag te vind, en hou op om die gespreksgenoot as 'n vyand te behandel. Daar is twee modelle van die onderhandelingsproses: kompromie en integrerend. In die eerste geval vind die sameloop van belange plaas deur wedersydse toegewings. In die tweede word 'n oplossing gesoek op 'n wederkerige voordeel.
Stap 2
In die eerste fase van die onderhandelingsproses word die nodige inligting versamel om die probleem te verstaan. In die tweede plek skep die partye kontak en skep 'n atmosfeer van wedersydse vertroue en veiligheid. Hulle ruil inligting uit, stel hul visie en oplossings. Verder word elke voorgestelde opsie oorweeg, met inagneming van die belange van albei partye. In die laaste stadium kom hulle tot 'n ooreenkoms, bespreek dit en verduidelik die besonderhede. As die partye nie tot 'n ooreenkoms kom nie, is 'n tweede vergadering geskeduleer.
Stap 3
Daar is verskillende style van onderhandeling. 'N Taai styl impliseer die begeerte van die deelnemer om suiwer sy eie belange te verwesenlik, en die argumente van die opponent te ignoreer en druk op hom uit te oefen. Vermydende styl word uitgedruk deur die begeerte om die oplossing van die probleem te vermy, die party vermy interaksie en erken die probleem as onbeduidend. Die minderwaardige styl is die aanpassing aan die teenstander se posisie. Dikwels gee hulle toe as dit belangrik is om verdere betrekkinge te handhaaf of wil wegkom van die besluit. Handelstyl - die party is gereed om op te lewer en wag op toegewings in ruil daarvoor.
Stap 4
Onderhandeling in onderhandelinge is 'n algemene taktiek, dit help om vertroue te versterk, toon die afwesigheid van strydende sentimente. Gewoonlik is een van die partye die eerste wat van plan is om 'n aantal inisiatiewe te neem, wat die opponent tot soortgelyke gedrag dryf. As die opponent op sy eie bly, sal bedinging onmoontlik word. Daar is ook 'n samewerkende onderhandelingstyl waarin hulle ewe veel aandag gee aan die bevrediging van hul eie en ander se belange. Hierdie styl is die teenoorgestelde van bedinging, dit vereis nie kompromieë nie, maar eenwording.
Stap 5
Daar is verskeie reëls wat gevolg moet word vir suksesvolle onderhandelinge. Moenie persoonlik raak nie, bespreek nie die probleem nie, nie mekaar nie. Fokus op die belange van die partye eerder as op posisies. Dieselfde belang kan agter verskillende posisies weggesteek word. Dit is nodig om voordelige opsies uit te dink en objektiewe kriteria te gebruik vir die evaluering van voorstelle. Hiervoor word aanbeveel om die kriteria voor die aanvang van onderhandelinge duidelik te maak: norme, professionele tradisies, kundige oordeel, wette.
