Daar ontstaan gereeld konflik in ons lewe. Probeer om die reëls van die gedrag in 'n konfliksituasie te volg, sodat die konflik nie vernietigende gevolge het nie.
Laat jou maat stoom afblaas. As die opponent baie geïrriteerd en aggressief is, kan u nie saamstem en die probleem oplos nie. Probeer kalmeer en isoleer jouself 'n bietjie. Laat hy skree, probeer om jou seer te maak, dan ignoreer jy sy pogings om jou tot negatiewe emosies te lei, heeltemal.
Motiveer u eise. Nadat die maat bedaar het, moet u aan hom verduidelik dat u slegs feite en objektiewe bewyse sal oorweeg. As u maat probeer om emosies weer te verbind, moet u rustig verduidelik dat sy argumente verband hou met sy raaiskote, nie feite nie.
Verminder aggressie met onverwagte truuks. Vra jou opponent om raad, vra 'n onverwagse vraag en komplimenteer. Moenie u maat negatiewe assessering gee nie, maar probeer om sy emosies in positiewe emosies te vertaal.
Vra die gewenste eindresultaat. Vra u opponent om die probleem en die gewenste eindresultaat te formuleer. Stel 'n paar oplossings vir die probleem op en vind 'n oplossing wat die beste vir u albei werk. Albei moet 'n oorwinning behaal as u 'n konflik oplos.
Moenie jou maat verneder nie. Moenie sy waardigheid benadeel nie, en ook nie sy persoonlikheid nie. Moenie die persoon beoordeel nie, maar slegs sy optrede. Wees op gelyke voet met u teenstander.
