Om 'n boodskapper van slegte nuus te word, is geen maklike taak nie. As gevolg van iemand anders se ongeluk, ervaar baie mense 'n onbewuste skuldgevoelens, jammerte en verleentheid. Hierdie spektrum van gevoelens maak dit egter moeilik om op die hooftaak te fokus en negatiewe inligting op die minste traumatiese manier vir die gespreksgenoot aan te bied.
Instruksies
Stap 1
Berei jouself voor. As iemand leer oor die verlies, gaan iemand deur verskillende fases: eers die fase van ontkenning, dan die emosionele stadium, die tydperk van nederigheid en uiteindelik herstel. Hoe groter die verlies, hoe langer neem dit om dit te besef. Daarom kan iemand in een minuut deur hierdie stappe gaan, maar dit gebeur dat dit jare duur. Weet in elk geval dat u voorbereidings moet tref om slegte nuus te kommunikeer dat u die eerste fase met die gespreksontkenning sal moet deurmaak. Die tydsduur daarvan hang af van hoe goed u die nuus aanbied.
Stap 2
Berei die gespreksgenoot voor. Probeer om visuele en tasbare kontak te bewerkstellig. Omhels of klop op die skouer as die verhouding naby genoeg is. Sê openlik dat jy slegte nuus gebring het. Dit sal help om die persoon in die regte bui te stel. Hy sal tyd hê om die boodskap geestelik beter voor te berei en raak te sien. Begin met feitelike inligting, en vermy beskrywings van die gebeurtenis met al die besonderhede, lewendige byskrifte en u eie kommentaar.
Stap 3
Wees daar. As iemand slegte nuus hoor, dompel hy hom in 'n stresvolle toestand. Die onvermydelike stadium van ontkenning kom tot uitdrukking in 'verdoofdheid': u verloor oogkontak, dit lyk asof die persoon in homself toegesluit is, die kamer kan verlaat of omgekeerd in 'n ver hoek kan wegkruip. Laat die gespreksgenoot tot sy sinne kom, die werklikheid besef wat gebeur, moenie die stilte verbreek nie. Wees bereid om die vrae te beantwoord: "Weet u seker?", "Is u seker?" ens.
Stap 4
Die volgende fase is emosioneel. Op hierdie oomblik is 'n persoon in 'n passie, gereed om alles rondom hom te blameer en te vernietig. Sulke aggressie kan teen u eie persoonlikheid gerig word, daarom is dit die moeite werd om seker te maak dat die ontvanger van slegte nuus hom en ander nie skade berokken nie. Heel dikwels ontwikkel woede in 'n talmende woede. As die verlies regtig groot is, is dit die moeite werd om die persoon toe te laat om sy pyn en bitterheid met trane uit te druk. As die toestand egter nie verbeter nie, het u dalk die hulp van 'n spesialis nodig - 'n sielkundige of psigoterapeut.
Stap 5
Bied gerus al die hulp aan wat u kan. Evalueer egter u eie sterk punte en hulpbronne. Moet dus nie meer belowe as wat u kan doen nie. Soms beteken woorde van ondersteuning, opregte simpatie en bereidwilligheid om klein bekommernisse aan te pak veel meer as u materiële vermoëns. Maar jy moet nie na die ander uiterste gaan om alles op jou eie te probeer reël nie, terwyl jy gedoe en nie iemand tot sy sinne laat kom nie. Respekteer die gevoelens van die gespreksgenoot, toon sensitiwiteit en begrip.