Moeilike onderhandelinge is dié waarin die deelnemer of deelnemers taktiek en truuks gebruik wat in sakekommunikasie verbode is, ander manipuleer en maksimum voordele probeer behaal teen die minimum koste. Natuurlik word dit slegs deur interne etiese oorwegings van teenstanders verbied, en daarom word dit feitlik oral en voortdurend in die sakewêreld gebruik. Om suksesvol te wees in die besigheid, is dit belangrik om self sulke onderhandelinge te kan voer, asook om te kan reageer op aanvalle van die ander kant.
Instruksies
Stap 1
In besigheidsonderhandelinge kan deelnemers in 'n gelyke posisie optree, en meer dikwels in 'n swak of sterk posisie. Dit is duidelik dat die een wat vanuit 'n sterk posisie kommunikeer waarskynlik nie toegewings sal maak nie; hy het dit eenvoudig nie nodig nie, hy wen reeds. Maar met 'n swak eie posisie of met gelyke verhoudings, is dit belangrik om vooraf die gewenste resultaat te bepaal, die uitkoms van die onderhandelinge, die doel wat beplan word om te bereik. Hierdie onderhandelingsvoorbereiding stel u in staat om baie aspekte aan te spreek - van die prioriteite wat opgelos moet word, en die sterk en swak punte van u posisie, tot gemaklike klere en skoene om selfvertroue te handhaaf.
Stap 2
'N Ander stap in die voorbereiding vir 'n moeilike konfrontasie in die onderhandelingsproses moet wees om vas te stel wat opgeoffer kan word ter wille van die bereiking van 'n resultaat. Eenvoudig gestel, u moet besluit wat in die aanvanklike voorstel van die maatskappy verander kan word en wat nie aan die minste bespreking onderwerp word nie. Om hierdie taktiek te laat slaag, moet u uself die duidelikste grense stel vir wat belangrik is en wat nie so belangrik is nie.
Stap 3
Tydens moeilike onderhandelinge moet u een van die strategieë kies: verdedigend of aanvallend. Dit hang grootliks af van die sterkte van die posisie van 'n spesifieke onderhandelaar. As die posisie swak is, word daar dikwels gekies vir 'n verdedigingstrategie wat die afwesigheid van 'n finale besluitnemer in die onderhandelingsproses impliseer. Dit stel u in staat om die oplossing van die probleem en die moontlike ondertekening van dokumente uit te stel en tyd te wen. Inteendeel, in 'n aanvallende strategie moet die maatskappy verteenwoordig word deur 'n persoon wat onmiddellike en, indien moontlik, korrekte besluite neem. In so 'n strategie speel 'n konfliksituasie 'n groot rol. As die opponent sy humeur begin verloor, kan hy heel waarskynlik 'n fout maak wat dan tot sy voordeel gebruik kan word.
Stap 4
Sommige onderhandelaars is van mening dat die eerste stap is om die onderhandelinge op 'n vreedsame manier te probeer plaas - versag. Een van die sekerste opsies hiervoor is om oop te wees vir u opponent. U kan oor neutrale onderwerpe praat, kruisingspunte vind, hulp vra by sommige klein dingetjies en dan u standpunt so duidelik as moontlik stel. As u buigsaamheid toon in sommige kwessies, is dit moontlik dat die teenstander buigsaamheid in ander sal toon, wat dit moontlik sal maak om 'n kompromisoplossing te bereik, en dat onderhandelinge nie meer moeilik sal wees nie. Al is die besluit oor onderhandelinge negatief, is dit nie nodig om die persoonlikheid van die opponent te beïnvloed nie; dit is beter om na enkele abstrakte omstandighede te verwys wat nie die bereiking van 'n ooreenkoms moontlik maak nie.
Stap 5
In sekere situasies kan een van die partye in die onderhandelinge voel dat hulle probeer om iets te druk, te manipuleer of te vang. Die beste oplossing in hierdie situasie is natuurlik die afhandeling van onderhandelinge, maar dit is nie altyd realisties nie. Dit is belangrik om sulke oomblikke te leer herken en dit te weerstaan. In baie onderhandelingsopleidings word deelnemers beide hierdie taktiek geleer en hoe om dit te weerstaan.
Stap 6
Een van die eerste voorwaardes waarop u nie moet instem nie, is 'n vergadering op iemand anders se gebied. In hierdie geval voel die 'buitestaander' dikwels ongemaklik, selfs al is sy posisie sterker. Daar word geglo dat diegene wat met iemand anders gaan onderhandel, meer 'n positiewe uitkoms nodig het. As daar nie in u kantoor onderhandel kan word nie, is dit beter om 'n neutrale gebied te kies.
Stap 7
Dit is belangrik om in onderhandelinge stil te staan. As die gespreksgenoot skielik stil raak, moet u nie die stilte vul nie, sodat u nie in 'n posisie is waar al die argumente aangebied is nie, en die teenstander nie eers begin praat het nie. In so 'n situasie kan 'n mens 'n vraag stel, hoewel neutraal, maar 'n uitdagende antwoord van 'n ander onderhandelaar. Maar in 'n situasie waar die teenstander die gesprek deur middel van so 'n antwoord begin weglei, is dit beter om hierdie pogings beslis te stop.
Stap 8
Sommige bestuurders gebruik ook truuks tydens onderhandelinge in die vorm van verantwoordelikheidsverskuiwing, stel leidende vrae en vrae sonder keuse, of verwys na frases soos 'almal doen dit al lank', 'almal weet', ensovoorts.. Dit is belangrik om hier posisies te onderskei: elkeen van u het u eie probleme, en die probleme van die teenoorgestelde kant raak niemand grotendeels nie. In die algemeen, as 'n deelnemer begin voel asof hy bedreig word, en selfs die liggaam seine stuur dat hy die onderhandelingstafel wil verlaat (byvoorbeeld 'n been jeuk of ruk), is dit beter om hardop te sê dat sulke oneerlike maatreëls kan nie voldoende samewerking bewerkstellig nie.
