Aggressie is 'n natuurlike sielkundige reaksie van 'n persoon op sekere gebeure, maar sommige mense ervaar om een of ander rede 'n konstante gevoel van aggressie teenoor ander. Dit is baie moeilik om met sulke aggressiewe mense te kommunikeer, en om hierdie kommunikasie produktief te maak, moet u die regte taktiek ontwikkel om te kommunikeer met 'n aggressiewe persoon wat u gedurig sielkundig aanval.
Instruksies
Stap 1
Die eerste reaksie op 'n aggressiewe aanval is gewoonlik woede en vergelding. Wanneer u met 'n aggressiewe persoon kommunikeer, probeer om nie voor provokasies te swig nie - moenie die situasie verhit nie, moet nie met woede reageer op woede nie, probeer in alle opsigte om 'n positiewe houding te handhaaf en weg te kom van die konflik.
Stap 2
Skep die regte ingesteldheid wat u sal weerhou en u sal help om die situasie kalm en kalm die hoof te bied, sonder om emosies en wrewel uit te oefen. As die aggressiewe aanvalle van die gespreker u aanstoot gee en woede en wrewel veroorsaak, probeer om emosies te verdoof en dink logies oor wat sulke aggressie veroorsaak het en waarom hierdie persoon so 'n gedragspatroon het.
Stap 3
Handhaaf gesonde verstand en objektiwiteit, en probeer ook om na die gebeure met die oë van u opponent te kyk. Bepaal wat presies die aggressie en irritasie van die gespreksgenoot veroorsaak het - miskien is die rede nie in u nie, maar in die omgewing.
Stap 4
Hou u gesigsuitdrukkings en gebare dop - toon opregtheid en openhartigheid aan die gespreksgenoot, haal kalm asem, kyk hom direk in die oë en moenie te veel van hom af wegbeweeg nie. Probeer om die gebare van die gespreksgenoot te kopieer sodat hy in u sy persoon voel.
Stap 5
Beheer jou liggaam, en luister ook mooi na die woorde van die gespreksgenoot. Selfs as hy aggressie op jou uitstoot - luister kalm en mooi, dan sal hierdie aggressie tot niet gaan. Moenie die gespreksgenoot onderbreek nie, laat hom uitspreek, anders word u antwoordwoorde nie waargeneem nie en sal die ore van 'n kwaad persoon deurgaan.
Stap 6
Wag tot die einde van die gesprek van die gespreksgenoot, let op die inligting wat ontvang is, en bou daarop 'n bekwame en kalm antwoord. Praat met selfvertroue, met selfbeheersing, sonder om u stem te verhef. As die ander persoon kwaad bly, moet u die atmosfeer ontlont - as u of u werknemers die skuld het vir hul mislukkings, vra u dan verskoning vir u of vir hulle. Probeer om die konflik op u eie op te los, probeer onderhandel, en bowenal, moet u die kern van die probleem wat u aan u wou oordra, korrek verstaan.
Stap 7
Vra die gespreksgenoot 'n reeks verhelderende vrae en verduidelik hom duidelik en duidelik wat u sal doen om die probleem op te los en die konflik op te los. As u reg is in die konflik, en die gespreksgenoot ongegronde aansprake uitspreek, moet u u posisie ferm en beleefd verdedig.
