Kommunikasie is 'n integrale deel van die mens se lewe. Onderhewig aan bekwame interaksie met ander, kan u selfs kontak maak met mense wat geneig is tot konflikverhoudings.
Individuele persoonlikheidseienskappe
As u met die gespreksgenoot kommunikeer, moet u sy individuele karaktertrekke en temperament in ag neem. 'N Choleriese persoon is byvoorbeeld van nature 'n emosioneel ongebalanseerde persoon en is geneig tot skielike buierigheid. As u van hierdie karaktertrek weet, moet u nie sy onverwagte woede-uitbarstings ernstig opneem nie. In sulke gevalle is dit beter om kommunikasie onder 'n aanneemlike voorwendsel te weier en die voortsetting van die gesprek tot 'n ander dag uit te stel. Choleriese mense verloor nie net vinnig hul humeur nie, maar word net so vinnig afkoel en vergeet van die kern van die konflik.
As daar 'n konfliksituasie ontstaan in kommunikasie met 'n goeie persoon, moet u op u hoede wees. Heel waarskynlik het die situasie regtig buite beheer geraak, en die gespreksgenoot is vasbeslote. Sanguine mense is van nature nie geneig tot konflik nie en is vasbeslote om lank 'n stabiele verhouding te handhaaf. As iets hulle nie in kommunikasie pas nie, betuig hulle hul ontevredenheid kalm en bied hulle maniere om die betwisbare situasie op te los.
U moet uiters versigtig met melankoliese mense kommunikeer en harde uitsprake vermy. Hulle kan ontsteld raak oor klein dingetjies en depressief raak. Dit is die moeite werd om hul gevoeligheid in ag te neem en om gemoedsveranderings raak te sien, vra delikaat wat daar is. Hulle moet vertel word dat dit wat gesê is nie bedoel was om 'n persoonlike grief te wees nie, en hulle moes tyd kry om te kalmeer en te vergewe.
Flegmatiese mense vind inligting traag en is nie geneig om hul emosies in die openbaar te wys nie. As hulle nie iets in die verhouding hou nie, gee hulle geestelik 'n tweede kans aan die gespreksgenoot, maar praat hulle nie hardop oor die probleem wat ontstaan het nie. 'N Onbeduidende rede kan die laaste strooi word, en eers dan sal die flegmatikus sy verontwaardiging uitdruk. Hy sal egter al die tekortkominge waaroor hy lank geswyg het, 'in 'n hoop versamel'.
Konflikvrye kommunikasiereëls
Konflikvrye kommunikasie met mense is moontlik as u wedersydse respek nakom en bekwaam 'n dialoog voer. Wees inherent vriendelik en vermy arrogansie. Kies u woorde noukeurig en fokus op die probleem, nie op kritiek op die persoon nie. Moenie reageer op uitlokkings van u gespreksgenoot nie en verander, indien moontlik, die onderwerp as die gesprek nie saaklik is nie.
Spreek u mening openlik uit, maar vermy oormatige emosies. Moet egter nie van die ander persoon verwag om u gedagtes te lees nie. Bly kalm en selfversekerd terwyl u u standpunt stel en oortuigende feite en argumente aanbied.
Leer terselfdertyd om u eie foute te erken as dit voor die hand liggend is. Probeer in moeilike situasies die posisie van 'n maat inneem en ontleed hoe u persoonlik in sy plek sou optree. Elke persoon streef na sy eie doelstellings in kommunikasie, en soms kan meningsverskille vermy word deur 'n verenigende motief of doel te vind.
In gevalle waar die konfliksituasie groei, en dit onmoontlik is om tot 'n kompromie te kom, moet u nie die kragmeting vertraag nie, maar die gesprek uitstel na 'n ander dag. Na 'n rukkie, wanneer "passies bedaar", kan u voortgaan met kommunikasie en probeer om tot 'n begrip te kom.
